Reklamační informace

Reklamační informace

Na Farma Macháček nám záleží na kvalitě našich produktů i vaší spokojenosti 💛 Pokud se přesto objeví problém, kontaktujte nás a společně vše vyřešíme.

Jak postupovat při reklamaci

Co nejdříve nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

Do zprávy prosím uveďte:

číslo objednávky

popis problému

a ideálně přiložte fotografii produktu.

 

Kam reklamaci zaslat

📍 Farma Macháček

Polní 143 742 42

Šenov u Nového Jičína

Důležité informace

Reklamaci vyřizujeme v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

U čerstvých produktů doporučujeme reklamaci řešit bez zbytečného odkladu po převzetí zásilky.

Na vady způsobené nesprávným skladováním nebo běžným opotřebením se reklamace nevztahuje.

Poškození při dopravě

Pokud zásilka přijde viditelně poškozená: doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat, případné poškození nafotit, a co nejdříve nás kontaktovat.

Vrácení zboží

U potravin a rychle se kazících produktů nelze odstoupit od kupní smlouvy ve 14denní lhůtě dle § 1837 občanského zákoníku.

Pokud si nejste jistí, napište nám — rádi vše vyřešíme individuálně a lidsky 💛